Ne mettez surtout pas fin à la communication téléphonique et notez aussitôt le numéro de téléphone qui apparaît sur l’afficheur s’il y en a un.
Écoutez. Restez courtois et n’interrompez pas votre interlocuteur.
Faites-le répéter ou prétextez avoir de la difficulté à entendre afin de gagner du temps.
Portez une attention particulière à tout ce qui vous permettrait de localiser l'appel et d'établir l'identité de l’interlocuteur. Posez-lui des questions si possible.
Noter tout ce que l’interlocuteur vous dit avec les mots exacts utilisés.
Laissez l’interlocuteur raccrocher en premier.
Communiquez IMMÉDIATEMENTavec la Sûreté au 514 343-7771 pour lui signaler la situation et lui transmettre toutes les renseignements pertinents afin qu’elle applique les mesures d’urgence appropriées.